KONVEKTORVEZÉRLÉS

Gyakori kérdések

add remove

Mit érdemes tudni a Lakossági Energiamegtakarítási Programról?

A számos európai országban működő energiahatékonysági kötelezettségi rendszer célja, hogy a végső energiafelhasználóknál (lakosság, vállalatok, intézmények) energiahatékonysági projektek, korszerűsítések, beruházások és egyéb hasonló intézkedések valósulhassanak meg, és ezáltal csökkenjen az energiafogyasztás. Magyarországon 2021. elején lépett életbe az energiahatékonysági kötelezettségi rendszer, amelynek lényege, hogy az energiaszolgáltatók (villamosenergia-, földgáz és üzemanyag-kereskedők és egyetemes szolgáltatók) kötelezettek lettek arra, hogy évente meghatározott mértékű energiamegtakarítást realizáljanak a végső energiafelhasználóknál. A program keretében az MVM Otthon Plusz Zrt. lehetőséget biztosít arra, hogy a lakossági földgázfogyasztók kedvezményes áron vásárolják meg a KonvekPRO konvektorvezérlő eszközöket.

add remove

Hogyan tudok részt venni a programban?

A programban való részvételre a jelentkezés a https://mvmhomeandpro.hu/konvekpro honlapon található elektronikus adatlap kitöltésével és véglegesítésével (az „Elküldöm” nyomógombra való kattintással) történik. A részvétel feltétele, hogy a Felhasználó 18. életévét betöltött legyen, és az energiahatékonysági beruházás magyarországi ingatlanban (felhasználási helyen) történjen.

add remove

Hol találom az Általános Részvételi Feltételeket?

A részvételi felételeket itt találja. 

add remove

Milyen esetben nem vagyok jogosult a kedvezményes vásárlásra?

Amennyiben a Felhasználó a programban való részvételi szándékának jelzésekor (az adatlap kitöltése során) úgy nyilatkozik, hogy korábban már részt vett hasonló energiahatékonysági kampányban (Energiahatékonysági nyilatkozat), úgy nem jogosult az MVM Otthon Plusz Zrt. jelenlegi kedvezményes vásárlási kampányában történő részvételre.

add remove

Milyen kérdőívet kell kitöltenem a vásárlást követő pár hét múlva?

A termékcsomag vásárlását követően az energiahatékony használatot segítő tanácsokat, tippeket küldünk az Ön részére. Néhány héttel később egy rövid kérdőívvel fogjuk keresni, amelyben gázfogyasztás változásával kapcsolatos kérdéseket fogunk feltenni Önnek. Amennyiben a Felhasználó nem tölti ki a kérdőívet, az MVM Otthon Plusz Zrt. jogosult a termékcsomagok megvásárlásakor hatályos Árlista szerinti bruttó listaár és a termékcsomagok Eladója által alkalmazott kedvezményes bruttó eladási ár közötti különbözetet kötbér címén kiszámlázni a Felhasználó részére. Az egyes érvényességi időszakokra vonatkozó mindenkor érvényes Árlisták a https://mvmhomeandpro.hu/konvekpro/arlista címen érhetők el.

add remove

Hova forduljak, ha kérdésem vagy panaszom van?

E-mail elérhetőség: konvektor@mvm.hu Levelezési cím: 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28.

Ha a Felhasználó a Programmal kapcsolatos panasszal él, írásban, elektronikus vagy postai úton fordulhat a panaszával a Program ügyfélszolgálatához a fenti elérhetőségeken. Az MVM Otthon Plusz Zrt. kizárólag a fenti e-mail-címre küldött elektronikus leveleket tekinti e-mail-es kommunikációnak.

Az MVM Otthon Plusz Zrt. a panaszt kivizsgálja, és a Felhasználót a vizsgálat eredményéről a bejelentéstől számított 30 (harminc) napon belül a jogszabályi előírásoknak megfelelően írásban értesíti, a panaszt érdemben megválaszolja. Ha a szükséges vizsgálatokat nem tudja ezen idő alatt teljes körűen elvégezni, illetve az elbíráláshoz szükséges véleményeket, információkat beszerezni, a vizsgálati idő meghosszabbodásáról a Felhasználó részére külön értesítést küld.

Az MVM Otthon Plusz Zrt. a korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását mellőzheti (Fogyasztóvédelmi törvény 17/B. § (5) bekezdés.

add remove

Hova forduljak, ha a termék működésével, beszerelésével, garanciájával kapcsolatban van kérdésem?

A terméket Partnerünk, a NEXSTAR Kft. értékesíti. Ha kérdése merülne fel a termékkel kapcsolatban kérjük, a NEXSTAR Kft.-t keresse a https://konvekpro.hu/kapcsolat/ oldalon található elérhetőségeken.

add remove

Hol tudok részletesebben tájékozódni a KonvekPRO csomag tartalmáról és az összeszereléséről?

A csomagban elérhető, programozható szobatermosztát részletes ismertetőjét itt találja. A termékek összeszereléséről ide kattintva tud tájékozódni.

add remove
Minden konvektortípussal kompatibilis a termékcsomag?
Az alábbi gázkonvektorok kivételével minden más konvektortípussal kompatibilisek a termékcsomagok:
• Hunor HDU-3 DK T parapetes gázkonvektor
• FÉG F8.60 EF parapetes gázkonvektor ERP
• gyárilag termosztáttal vezérelhető gázkonvektorok
add remove

Hol érhetem el az aktuális KonvekPRO termékcsomag árlistáját?

Az egyes érvényességi időszakokra vonatkozó mindenkor érvényes Árlista a https://mvmhomeandpro.hu/konvekpro/arlista címen érhető el.

add remove

Hogyan tudok elállni a szerződéstől?

KonvekPRO termékcsomag megrendelése esetén az átvételtől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. 
Ha Ön elállási jogával élni kíván, kérjük, hogy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát juttassa el a NEXSTAR Kft. e-mail címére: info@nexstar.hu, vagy postacímére: 7627 Pécs, Szántó László utca 13.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli. Bővebb tájékoztatást az elállással kapcsolatban Partnerünk weboldalán talál.